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用友友零售助力陕西广电搭建智慧社区

发表时间:2019-11-08 11:24

江山代有才人出,各领风骚数百年。社区O2O中的社区电商零售就是新零售的表现形式之一,线下生活社区作为零售终端的重要消费场景之一,也正在进行新零售的变革。京东到家、顺丰优选、爱鲜蜂,以及近期出现的大量便利店项目都在做这件事。


用友友零售助力陕西广电搭建智慧社区


陕西广电智慧社区以向广电用户提供最优质、最方便的家门口服务为目标,充分整合资源,疏通渠道,引进社区各类服务商进驻,将线上线下服务融为一体,小区居住户通过电视、手机、互联网“三屏合一”,实现所有服务有求必应,使小区住户真正体验到了“站在家门口,办完天下事”的好处。

2018年2月陕西广电智慧社区与用友新零售合作共同建设打造“智慧社区”,一期计划上线1000家线下社区门店。大家一直好奇友零售是如何玩转新零售的,今天陕西广电智慧网络就来为大家现身说法。

一.陕西广电智慧社区介绍电智慧社区介绍

“陕西广电智慧社区服务运营管理有限责任公司”,成立于2016年9月5日,是陕西广电网络传媒(集团)股份有限公司间接控股的子公司。


用友友零售助力陕西广电搭建智慧社区


智慧社区公司主要负责全省“智慧社区服务中心”的运营及推广工作。智慧社区公司以小区物业为基础,以小区居民为核心,结合本地商业、金融和政府政策,应用电视、移动终端和大数据等技术自主研发了“广电智慧社区”系统。该系统由电视应用、手机APP、统一运营管理平台和硬件设备等组成,具有技术先进、信息安全、功能易于扩展、性能稳定可靠等特点,不仅能够满足小区业主、物业、商家、配送、政府、广电和平台维护等多角色的需求,而且能够实现良好的用户体验。

秉承“创新、服务、为党、为民”的企业宗旨,智慧社区公司通过线上线下资源整合和政府服务支撑两项能力,为社区居民打造了既有高品质、优体验,又方便快捷、性价比高的优质生活服务圈;通过与物业和政府合作,不仅推进了和谐社区的建设,而且为陕西广电网络开辟了新的增长点。未来三年,全省“智慧社区服务中心”将突破5000家。


用友友零售助力陕西广电搭建智慧社区


智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。“智慧社区”是将“智慧城市”的概念引入了社区,以社区群众的幸福感为出发点,通过打造智慧社区为社区百姓提供便利,从而加快和谐社区建设,推动社会进步和谐。


用友友零售助力陕西广电搭建智慧社区


陕西广电智慧社区的建设,对于优化整个社区的管理服务资源,实现高效率、现代化的社区管理服务,提高城市文明程度、居民生活质量、促进社会和谐全面进步有着积极的意义。

二.陕西广电智慧社区的关键诉求

陕西广电智慧社区以向广电用户提供最优质、最方便的家门口服务为目标,充分整合资源,疏通渠道,引进社区各类服务商进驻,将线上线下服务融为一体,小区居住户通过电视、手机、互联网“三屏合一”,实现所有服务有求必应,使小区住户真正体验到了“站在家门口,办完天下事”的好处。

l 迫切需要社区服务场景快速开店,对社区客户一条龙服务:

l 使用友零售公有云产品,实现全省500-800家线下门店的收银、门店零售管理、进销存、直营店要货、销售数据分析等零售门店相关业务;

l 迫切需要完善的门店管理:

l 完整的商品、价格、促销、开单、聚合支付(微信、支付宝、现金、银行卡等)、要货、店存等业务的管理;

l 迫切需求完善的数据管理及权限控制:

l 店员、店长等权限区分,开单、改价、打折、退货等严格的权限控制

l 迫切需要统一会员管理平台:

l 统一会员管理、对会员的持续运营;

l 迫切需要全员精准营销推广平台:

l 线上、线下及与第三方新媒体的交易互动与协作;

l 商城和电视端对接:U会员对接三端接口:通过U会员API接口,与新媒体电商平台实现会员数据的共享互通,完成“三屏四端”的对接;

l 迫切需要业务、财务一体化:

l 门店的主数据、交易数据、库存数据与后台ERP(NC65)全面打通,数据实时上传至ERP,业务流程一体化,控制风险,提高效率;

三.友零售助力陕西广电搭建智慧社区

在新零售团队和项目组人员共同努力下,智慧社区项目从3月份“友零售”独立试运行,到4月份开始与NC集成,再到6月2日零售与NC打通正式运营,我们与客户一起攻坚,共同见证了产品的成长和项目的上线。

智慧社区项目,在4月中旬,确定了,以友零售为门店线下前端,NC65供应链为后台,U会员、电商通为数据中台,合作新媒体的“三屏四端”电商系统的系统共建模式。在这个模式中,多方密切合作,互利共赢,用友方充分发挥自身公有云服务在快服务、轻实施、敏交付的特点,以及对接多平台端口的平台优势,结合合作伙伴在广电领域的深度积累及优势资源,共同整合出平台型的业务解决方案。


用友友零售助力陕西广电搭建智慧社区


第一笔正式运营的数据


第一笔正式运营的数据


第一家正式运营的门店


第一家正式运营的门店


主数据实时同步


主数据实时同步


友零售与NC供应链对接:零售数据一推到底


友零售与NC供应链对接:零售数据一推到底

智慧门店—个性工作门户


智慧门店—个性工作门户


销售及退货业务-日常销售(零售管理-零售开单)


销售及退货业务-日常销售(零售管理-零售开单)


统一营销政策

全位数字化商品管理,多维度灵活定价、统一价格控制;丰富多样的促销活动,为企业的多组织、多门店提供统一的营销政策管控。


统一营销政策


友零售app端

店员通过友零售手机app处理零售业务


友零售app端


店员中心

连接会员与智慧社区店员,实现社交化运营,店员可承接线上运营服务能力,线上订单、优惠券核销,代客下单、在线收银、专属客服等应用提升消费者满意度。


店员中心


会员运营

会员运营:广电通过推广拉新、运营促活、消费转化、服务留存、精准营销提升粉丝、会员粘性和消费频率。


会员运营


会员权益

线上线下会员积分、优惠券、储值、消费记录统一账户管理,让会员优享线上线下一致权益


会员权益


线上线下交易协同,个人资产线上线下共享

线上线下销售业务融合,提升门店的交货效率和用户体验


线上线下交易协同,个人资产线上线下共享


要货申请及业务处理

l 门店发起要货申请,总部进行审核批复,确认发货出库,并生成门店入库通知;

l 门店根据入库通知单进行入库确认。


要货申请及业务处理


产品的上线仅仅是我们迈出的第一步,对于社区新零售这个基于互联网、物联网,线上电商、线下零售,商圈经济、社区经济等不同属性市场各自发展而交织在一起的全新市场,我们的客户在探索,我们也在探索。”友零售“会跟随并逐渐引领客户,持续迭代完善。

变革在即,社区新零售能否起飞?——”友零售“与您一起见证!

了解友零售

营销云 | 友零售为大中型连锁零售企业提供新零售解决方案,通过数字化运营、数字化营销、数字化交易,帮助企业构建数字化智慧门店,为消费者创造全新的购物体验和场景。


了解友零售


用友营销云新零售作为全新的零售saas服务,支撑多种业务场景,致力于帮助企业构建现代体验式的数字化门店、实现商品智能展现和高效流通、为消费者创造全新的场景化购物体验。

l 全渠道会员的融合

l 社交运营:粉丝、会员的运营

l 在线交易:商城商品的交易

l 智慧门店的打造

l 精准营销:基于会员画像、数据分析精准营销



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