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自由容器
  随着互联网电子商务的迅猛发展,互联网技术和应用模式打破了
传统经济时代下消费者与企业之间的信息不对称格局,社交化、本地 化和移动化的互联网发展趋势催生出呈现全天候、多渠道和个性化 点的新型消费群体,越来越多的消费者将互联网作为首选的消费平台。 在此时代背景下,传统企业在价格体系、品牌市场和行业规则方 面受到的冲击越来越强烈,借助传统营销模式应对市场变化愈发感到 力不从心。针对愈加紧迫的时代变革,越来越多的传统企业开始通过 引入互联网营销模式以应对新时代背景下消费者日趋多元化的需求。 然而,多数企业因为缺乏系统的互联网思维和转型体系路径,对营销 模式的互联网化只是停留在表面的营销模式叠加上,因而在与互联经 济时代接轨的过程中产生了更多的困惑。更多的企业在认识到这些企 业互联网转型时期面临的困惑之后,在互联网转型的道路上越来越举 棋不定,始终难以制定有效的营销策略。 然而,反观一些成功实现互联网化转型的企业,通过以客户需求 为核心构建企业营销模式,进而以新营销模式为核心全面整合企业原 有的营销、渠道管控、运营管理和生产模式,通过借助互联网思维和 新科技技术应用全面提升企业的营销模式乃至运营管理结构,使企业 的营销活动能够快速准确地贴近消费中的需求变动并针对性地做出柔 性化的调整,更好地把握消费者并获得新经济时代下的发展机遇,从 而全面实现互联网转型,乃至走向了整合互联网平台、扩展跨行业利 益生态圈、构建互联经济新模式的更为长远的发展道路上。 用友,以 24 年来对 200 万家企业信息化管理系统的深刻服务与 了解,提出全渠道营销解决方案,帮助众多企业客户,在互联网浪潮 下不断摸索、实践,助力中国传统企业向 O2O 转型,迎接新时代的 挑战。


      随着互联网电子商务的迅猛发展,互联网技术和应用模式打破了 传统经济时代下消费者与企业之间的信息不对称格局,社交化、本地 化和移动化的互联网发展趋势催生出呈现全天候、多渠道和个性化 点的新型消费群体,越来越多的消费者将互联网作为首选的消费平台。

      在此时代背景下,传统企业在价格体系、品牌市场和行业规则方 面受到的冲击越来越强烈,借助传统营销模式应对市场变化愈发感到 力不从心。针对愈加紧迫的时代变革,越来越多的传统企业开始通过 引入互联网营销模式以应对新时代背景下消费者日趋多元化的需求。 然而,多数企业因为缺乏系统的互联网思维和转型体系路径,对营销 模式的互联网化只是停留在表面的营销模式叠加上,因而在与互联经 济时代接轨的过程中产生了更多的困惑。更多的企业在认识到这些企 业互联网转型时期面临的困惑之后,在互联网转型的道路上越来越举 棋不定,始终难以制定有效的营销策略。


新互联经济时代特征

    互联网、电子商务的产生,让商品和服务都快速上网,从而生产者和消费者之间的信息差被迅速抹平,传统的渠道体系也走向网上,导致线上、线下的无界限竞争,价格走低,竞争激烈,企业的生产无限接近成本线。在这样的背景下,企业要想生存,必须要重构出一条营销一体化的价值链,升级企业自身的运营能力,从原来的掌控制造、产品、渠道、市场,进化到掌控消费者。通过专业化的服务,满足消费者的个性化需求,改变自身的生产体系,进行柔性化生产,才可能获取利润,达成消费者、商家、生产商的共赢。


新时代消费群涌现:社交化、本地化、移动化

      社交化消费群(Social consumers)。今天的消费者在做出购买决策前,根据社会化传播的波纹模型,社交化消费群的购物方式是根据兴趣来搜索商品,然后进行体验、比较,再选择体验最好的一款产品,同时作为忠实用户,还会在社交网络上扩散产品,帮助产品做口碑,提高知名度,来影响其他用户的购买。
      本地化消费群(Local consumers)。本地化消费群的诸多消费场景,均是基于位置而触发的。位置作为一个重要的节点,具有很高的商业价值。通过定位服务,线下商户可以将品牌推广给线上用户,线上用户也可以通过平台找到线下商户,这种基于位置的关联,带动了商业价值的实现。
       移动化消费群(Mobile consumers)。2013 年,中国的整体网民规模达到 6.2 亿人,其中移动网民为 5 亿人,渗透率达到 81%。移动网民的增速高于整体网民,二者差距正在逐渐缩小。移动网购也将会出现高速发展,移动端的营销形式和支付安全的建设,将促使移动网络购物渗透率的增加。
新时代消费群特点:全天候、多渠道、个性化
        与传统的消费群相比,具有社交化、本地化、移动化属性的新型消费群,在消费过程中又呈现出三大特点,即全天候、多渠道和个性化特征。
      全天候的消费者。从时间上来看,今天的消费者希望无时无刻都能买到需要的产品。此外,移动购物还加剧了购物时间的碎片化,购物时间从定期变成了随时选择。
      多渠道的消费者。从空间上来看,今天的消费者无处不在,他们希望不管在哪里都能买到自己需要的产品。他们可能随时在微博、微信等社交媒体上,评价自己所购买的商品。消费者不再满足于一个或两个渠道,他们渴望进行多渠道购物。
      个性化的消费者。从需求上来看,消费者的需求发生了重大的改变,他们越来越追求个性化,越来越追求自己的消费由自己做主,不再购买大众化产品,而追求能展现自我个性的消费体验。

       综上,由于新型消费群出现了社交化、本地化和移动化的特征,具有全天候、多渠道、个性化的购买特点,他们的存在现场是非常多元化的,各类电商平台、新闻门户、SNS 社区、线下实体,都是消费者获取商品信息的渠道来源;社交网络内容,意见领袖的言论评价,都会对消费者的购买产生影响;而用户购买后的品质服务,更会影响到用户对产品的忠诚培养和品牌信任。
因此,消费者对于产品的整个认知流程,包括产品信息的获取、产品的选择、产品的交易过程以及产品的评价和忠诚度建立,都
在新的互联经济时代下,发生了巨大改变。

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